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通江县“三问”问出新气象
www.bznews.org 巴中传媒网 2008-08-15 来源:巴中新闻网 熊纯鹏 【打印】【关闭】
 
 今年以来,通江县坚持问事必问人、问人必问责、问责问到底,对不作为、慢作为、乱作为的党员干部敢较真,真逗硬。目前,全县上下行政效能明显提高、工作作风明显转变、服务质量明显改善、履职能力明显增强、公共服务明显改进,各项工作有序推进。

  完善“三问”制度

  按照“问事必问人、问人必问责、问责问到底”的要求,通江县认真讨论制定完善了《通江县行政机关首问责任制度》、《通江县行政机关限时办结制度》、《通江县行政机关责任追究制度》等规范性文件,各级各部门建立了首问责任制,推行AB岗零缺位工作制度,实行领导带班、工作人员轮流值班。凡是群众来问来访的,首问接待人都耐心细致地对老百姓的诉求事项进行询问登记,属于本单位或职责范围内的事情,当场办理;不属于职责范围内的,及时转交相关单位承办,并对转交的事项催办、督办、追踪落实;对于符合政策规定的诉求,尽量快办;不符合政策规定的耐心解释说明,给群众一个比较满意的答复。全县部分乡镇推行“干群卡”服务,方便百姓办事。把乡干部的基本情况、工作职能、联系电话制作成连心卡,将各办公室、乡级单位工作职责、办事程序、收费项目、收费标准、服务承诺制作成群众明白卡,组织农村党代表、人大代表、群众代表、纠风巡视员和服务对象不定期填写干部测评卡。通过测评,凡是有对干部服务满意率低的,要真问事、真问人、真问责,并视其情节严格追究责任,决不手软。

  开展“三问”督察

  县政务中心各窗口工作人员办件情况是集中开展“三问”的热点区域。为此,通江县切实加强对电子监察系统和网络视频监控系统的监控,定时和不定时对县政务中心窗口办件情况进行查询和监督,随时掌握办件录入和办理事项的最新情况,收集窗口录入和办件过程中存在的问题并及时督察,对窗口人员进行提醒和预警。通过电子监察系统,对政务大厅工作人员的工作态度、纪律、仪态等情况进行抓拍或录像,为开展“三问”提供有力依据。今年6月以来,先后对县畜牧局、公安局、林业局、残联、广电局、公安局交警大队等单位行政效能建设开展不力的情况进行了严肃处理,单位负责人分别作出深刻书面检查。县政务中心立足构建为民服务的综合平台,狠抓行政效率的提升,实现了“零超期、零投诉”,5 月以来共接到申请件数600件,受理597件,满意率99.53%,超期件数为0,投诉件数为0;承诺件平均受理时间0.19 天,平均办结时间1.35天;急办件平均受理时间4.73分钟,平均办结时间4.68分钟;接到投资申请3210万元,同意投资3160万元。县物价局召开以“厉行勤俭节约、反对奢侈浪费”为主题的专题民主生活会倡俭禁奢,深入推进了机关效能建设。县工商局创新开展了QQ便民服务工作,方便了群众咨询办事,受到普遍欢迎和新闻媒体的好评,其做法受到国务院《国办要情》、省政府办公业务资源网的关注和充分肯定。

  落实“三问”责任

  开展“三问”以来,通江县纪委、县委办、县目督办、县监察局组成的行政效能督察组定期或不定期深入基层,对干部作风、机关行政效能建设进行专题督察。重点督察贯彻落实上级文件、指示精神情况。对各级各部门收文记录、会议记录、出勤登记、值班登记和个人会议笔记等进行查阅;对当地群众的信访件和群众关心的热点问题进行实地调查了解,并作出相应处理。普查干部到岗到位、领导带班、干部值班、工作状态等情况。采取花名册点名、电话查证、实地查看等方式,对上班不在岗、工作不在状态,行政不作为的干部予以当面教育、通报批评、电视曝光等处理。利用巡查、抽查、电话督察、夜间重点督察等方式督察领导干部“走读”情况和各乡镇各部门干部的带班、值班情况,并实地巡查证实。通过督察发现的问题,一律逗硬处理。先后对5 名作风不实、工作不在状态的干部进行了严肃处理;对烟溪乡党委、政府不深入贯彻市委“两个深入”规定的行为点名通报批评,责令烟溪乡党委书记、乡长向县委、县政府作深刻书面检查,并限期对存在的问题进行整改;对处置信访不力的青浴乡党委书记刘少卿作出停职处理;对县金鑫建筑工程公司、建筑集团总公司、科达建筑有限责任公司等23名未参加建筑业、房地产业、违法建设三项整治工作会议的项目经理进行了严肃处理,给予黄牌警示;对利用假期违规补课的7名教师给予行政处分;对两名县级部门“一把手”进行了诫勉谈话。

责任编辑:巴中新闻网
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