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“12345”真情服务暖人心
  www.bznews.org 巴中传媒网 2017-10-19 来源:巴中日报  【打印】【关闭
  
 

本报讯(记者李俊如)9月20日,“12345”市民服务热线收到湖南岳阳谢先生馈赠的锦旗“千里伸援手,真情服务暖人心”,感谢巴中市12345市民服务热线助其快速解决反映的问题。

前不久,谢先生的妻子被网络不法分子诱导花费796元在某团购网上购买了两张老北京杂酱面代金券,谢先生意识到可能受骗后,打商家的电话却再也打不通,退款无门。后来,谢先生从该团购网上查询获悉,商家营业地址位于巴中市经济开发区,便拨打巴中市“12345”市民服务热线寻求帮助。接到电话后,热线受理人员详细记录了相关情况,在第一时间将工单派至巴州区食品药品监督管理局办理,并持续跟进协调,通过各方努力最终将此事妥善解决。

据悉,我市“12345”市民服务热线自今年1月1日开通以来,共受理市民有效诉求162945件,小到电话号码查询,大到求助征地拆迁补偿,帮助群众解决了大量困难和问题,成为群众生产生活的好帮手,被群众表扬203起,获得了广大市民和外地客商的普遍好评。