“饭店给顾客提供干净的餐具本是应尽义务,为什么消了毒、加了层塑料薄膜就得让消费者埋单?”去年来,一种经过包装的消毒餐具在巴城的许多餐馆、饭店露面,市民在餐馆或酒店用餐时,总会在服务人员的建议下有意或无意地使用这种收费餐具。由于使用这种餐具需要付费,所以不少消费者对此提出质疑。
9月7日晚,市民陈先生和朋友到江北一家鱼庄就餐。刚入座就被餐桌上摆放的塑料封装餐具吸引。服务员介绍,使用这样的餐具要收费一元钱,陈先生心里有些不舒服。他说:“饭店给顾客提供干净、消毒的餐具本来就是义务,使用消毒餐具还要收费,我们难以理解。”
根据陈先生介绍的情况,9月8日,记者走访了这家餐馆。餐馆负责人说,为了让顾客就餐更加卫生,餐馆才采用由专业公司清洗消毒的餐具。这种餐具既干净又方便,还能提升餐馆的卫生档次,再说我们是拿钱进货,这笔钱总不能让饭店来承担吧。因此,他认为为顾客提供付费餐具无可厚非。对于目前使用消毒餐具需另花1元钱的现状,消费者普遍认为,无论是专业消毒公司提供消毒服务,还是餐馆对餐具自行消毒,都该由餐馆“埋单”,这是安全经营的责任所在,不该将这笔费用转嫁到消费者身上。
采访过程中记者发现,一些消费者碍于面子都不会对“1元钱”追究。部分消费者就餐多为朋友聚餐或者请客,大多数人不愿为此破坏气氛,只得付钱了事。有些人甚至是在毫不知情的情况下“埋了单”。也有部分消费者对于支付1元的消毒费看得较淡。
市消协12315指挥中心副主任范景萍说,消费者到餐馆吃饭,餐馆为消费者提供干净、卫生餐具是最起码的义务,一些餐馆如提供收费消毒餐具,餐馆应事先告知消费者并征得消费者同意,这样可以收费;消费者如果认为不必要,可以拒绝接受,并可要求店家提供普通餐具;如果餐馆没有事前告知消费者,消费者有权拒付,消费者同时还可向工商部门12315举报,工商部门将对这种强制消费行为进行处罚。