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巴中市拟推出产品质量首赔责任制
 www.bznews.org 巴中传媒网 2019-09-27 来源:巴中日报  【打印】【关闭
 

  本报记者 李建军

  为推动企业落实质量主体责任,提高服务质量和水平,维护消费者合法权益,市市场监管局起草了《巴中市产品质量责任首赔制度(征求意见稿)》,面向社会公开征求意见,意见反馈截止日期为10月11日。

  首赔责任制:商品有问题销售者先行赔付

产品质量首赔责任制度是指消费者合法权益受到损害,向销售者或者辖区生产企业提出修理、更换、退货及赔偿要求时,销售者(销售企业)承诺先行解决和赔付,属于生产者或供货者责任的,由销售者依法向相关责任方追偿。

“开展产品质量首赔责任制度将坚持政府推动、企业自愿、先行试点、逐步推开的原则。”市市场监管局质量发展科工作人员表示,通过倒逼生产、销售企业加强质量管理,严把产品服务质量关,形成市场化的质量准入门槛;保障消费者合法权益,营造“安全、诚信、优质”的消费环境,充分释放消费潜力,提振消费信心。

《征求意见稿》共五章十七条,包括总则,销售企业首赔责任,辖区生产企业、供货企业首赔责任,监督管理和附则。

  销售企业:鼓励建立先行赔付专项基金

根据《征求意见稿》,销售企业应做出履行质量首负责任的公开承诺,在醒目位置明示承诺内容,明确受理范围、条件和程序,鼓励销售企业作出高于法定要求的承诺;消费者合法权益受到损害时,销售企业应当依法先行处理消费者提出的退货、更换、维修及赔偿等要求;销售企业应加强质量管理,建立健全质量追溯制度,进一步完善管理规范和外部合约,强化进货检查验收,建立索证索票和进货台账制度,健全质量责任追溯体系;销售企业应建立健全产品质量首赔责任的相关制度,自觉遵守法律法规,兑现企业承诺,接受有关部门和社会监督;销售企业应当及时向当地市场监管部门报告质量异常的企业名单及落实产品质量首赔责任制度的情况;鼓励销售企业建立先行赔付专项基金,简化承诺兑现流程,方便消费者解决质量问题。

  辖区生产企业、供货企业:应当配合销售企业的后续追偿

辖区生产企业、供货企业应当依法承担质量责任、履行质量义务,配合销售企业做好质量责任首负承诺的后续追偿和处理;当消费者选择向辖区生产企业、供货企业提出退货、更换、维修及赔偿等要求时,辖区生产企业、供货企业应当依法予以处理,属于销售企业责任的,辖区生产企业、供货企业赔偿后,有权向销售企业追偿;辖区生产企业、供货企业针对销售企业反馈的质量问题,应当建立应急处置制度,及时召回和处理存在质量问题的产品。

  监督管理:督促销售企业严格兑现承诺

市场监管部门要切实提高认识,指定专人负责,大力推动产品质量首赔责任制度试点工作,逐步扩大试点覆盖面。市场监管部门要发挥质量综合协调作用,加强与相关部门的协调与联合,明确重点推进对象,制定鼓励引导政策,共同推动产品质量首赔责任制度的实施。同时借助新闻媒体的宣传引导作用,做好消费引导,强化市场动力和舆论压力。完善监管措施,加强对投诉举报的处理与核实,督促销售企业严格兑现承诺,对未按要求实施质量首赔责任制度的销售企业进行引导。


 
  
 
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