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信访部门当好参谋 推动领导“三访”工作
市信访工作实现“四个新高”赢得开门红
www.bznews.org 巴中传媒网 2018-04-09 来源:巴中日报  【打印】【关闭
 

本报讯 在信访实践中,如何把群众的真心话访出来,把迫切需要解决的问题访清楚,实现群众与领导干部“零距离”沟通,做到群众的诉求件件有着落、事事有回音、项项落实处。今年以来,市委群工部(市信访局)坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装信访干部头脑、指导实践,为领导干部公开接访、带案下访、主动回访当好参谋,推动“三访”一步一个脚印,全市创信访积案限时办结率、初信初访办结率、息诉息访率、群众满意率四个新高,赢得开门红。

为领导干部“三访”把好审查关,做到“三不安排”。不安排涉法涉诉信访问题。《信访条例》明确规定:“对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的不予受理。”在实际工作中,坚持诉访分离,涉法涉诉信访问题由政法机关依法处理,不安排党政领导干部接访下访。不安排案情简单、化解难度小的信访事项。个别领导干部对信访工作重视不够,便要求信访部门选择最简单的信访事项,走走过场,摆摆样子,信访部门应当与相关领导作好沟通;有的信访干部顾忌领导面子,不敢把疑难信访问题交给领导,这样也会导致领导“三访”工作流于形式,难以发挥领导“三访”的优势和效能,案情简单、化解难度小的信访事项不安排领导接访,是从信访实践中总结出的成功经验。不安排多名领导接访同一信访事项。在过去的信访工作中发现,部分信访人见了分管领导,还要见主要领导,见了县长还要见书记,甚至期望更高级别的领导能作出对自己更有利的处理意见,而由于每一位领导分管工作不同,对同一问题的理解和判断可能不一致,如果提出不同的处理意见,将对下一步工作造成被动,不利于问题解决。

为领导干部“三访”当好“二传手”,做好“三项准备”。依法依规提出拟办意见。信访部门对每一件需要领导干部“三访”推动解决的信访事项,做到事先与信访人及相关单位沟通,深入了解问题来龙去脉,在找准症结、吃透案情后,依法依规提出拟办意见,提前送领导审阅,以便领导熟悉案情,为最终有效化解信访问题奠定基础。安排精干力量参与陪访。在提前公示领导接访时间、地点以及接访领导信息后,对于确定的领导接访事项,第一时间通知相关责任单位主要领导参与接访。同时,信访部门安排业务能力强、工作经验丰富的工作人员全程陪同领导接访,确保接访按规范程序进行,并及时为领导接访提出参考意见。及时跟进做好督办工作。对领导干部“三访”的信访事项,信访部门第一时间向责任单位下发督办单,明确办理时限、要求,并适时进行跟踪督办,及时将督办情况向领导反馈。对一些疑难复杂的信访事项,积极督促责任单位,主动向领导汇报,请领导协助解决遇到的相关困难,推动问题早日化解。

为领导干部“三访”建好包案台账,“三访”穿插推动案结事了。公开接访。建立领导干部“三访”台账和信访事项销号制度,按照一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底的“五个一”要求,实行严格的“五包五不”,即:领导干部对接访的事项包调查处理、解决问题、教育转化、息诉息访、长期稳定,做到法律、政策、经济、时间、感情不欠账。今年1月以来,市委书记罗增斌公开接访的2件信访事项,责任单位和信访人双方满意,息诉息访率和群众满意率均达100%。带案下访。对一些案情复杂、处理难度大、一时难以彻底化解的信访事项,除督促责任单位认真调查、核实做工作外,信访部门积极推动接访领导带案下访,及时帮助解决工作中遇到的实际困难,全市呈现出领导既挂帅又出征、既接访又出力的信访工作局面。今年1月,全市在群众家门口成功化解的矛盾纠纷占信访总量的76.6%。主动回访。对于需要一段时间才能化解的信访问题,安排接访领导主动回访信访人,告知化解工作进度,舒缓急躁情绪,让信访人真切地感到其反映的问题受到重视,为解决问题赢得时间;对于已化解的信访事项,接访领导也应及时做好回访工作,通过回访稳定思想、了解动态、增进互动,防止出现反弹,真正实现案结事了、息诉息访。春节前夕,市、区县领导干部把主动回访和上门慰问相结合,成功化解“钉子案”“骨头案”“僵尸案”60多件,5名老上访彻底消除进京、到省的念头,订好今年增收规划,一心扑在发展上。还有3名老上访主动挑起信访信息员的担子,为矛盾不上交、信访不上行积极献计纳策,主动协助信访部门做好疏导工作。(吴金伦)

责任编辑:陈祖梅
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